Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

 

Martina Kroiß – Seelenhain-Medium

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Angebote, Leistungen und Produkte von Martina Kroiß – Seelenhain-Medium.

 

Mit der Buchung eines Termins, der Beauftragung einer Leistung oder dem Kauf eines Produktes erklärst du dich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.

 

---

 

1) Teilnahmevoraussetzungen (Alter)

 

Meine Angebote richten sich grundsätzlich an volljährige Kund:innen (ab 18 Jahren).
Eine Inanspruchnahme meiner Leistungen ist ab 16 Jahren nur möglich, wenn eine schriftliche Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten vorliegt und vor Beginn der Leistung übermittelt wurde.

 

---

 

2) Wichtiger Hinweis: Eigenverantwortung, Haftung & Ausschluss von Ansprüchen

 

Alle Leistungen, Beratungen, Sitzungen, Impulse, Inhalte sowie Produkte von Martina Kroiß – Seelenhain-Medium erfolgen ausschließlich auf Wunsch der Kund:innen und in voller Eigenverantwortung.

 

Kund:innen erkennen an, dass sämtliche Angebote ausschließlich der spirituellen Begleitung, Selbsterfahrung und lebensbegleitenden Unterstützung dienen und keine medizinische, psychologische, therapeutische oder rechtliche Beratung darstellen.

 

Haftungsansprüche jeglicher Art (z. B. Schadensersatzansprüche, Ersatzansprüche, Folgeschäden, mittelbare Schäden, immaterielle Schäden) gegenüber der Anbieterin, die aus der Nutzung der Leistungen, Inhalte oder Produkte entstehen könnten, sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

 

Insbesondere besteht kein Anspruch auf:

 

• das Eintreffen bestimmter Aussagen oder Ergebnisse

• eine bestimmte Wirkung oder Verbesserung

• den Ersatz von Schäden, Folgeschäden oder psychischen/emotionalen Nachwirkungen

• eine Rückerstattung aufgrund subjektiver Erwartungen oder nicht eingetretener Ergebnisse

 

Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen oder Handlungen der Kund:innen, die aufgrund von Beratungen, Sitzungen, Legungen oder energetischen Anwendungen getroffen werden.

 

Die Haftung der Anbieterin ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen bzw. beschränkt. Eine Haftung bleibt ausschließlich im Rahmen zwingender gesetzlicher Vorschriften bestehen, insbesondere bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

 

---

 

3) Kein Heilversprechen / keine medizinische oder psychologische Beratung

 

Meine Leistungen dienen der spirituellen Begleitung und lebensbegleitenden Unterstützung.

 

• Ich gebe kein Heilversprechen ab.

• Ich stelle keine Diagnosen und gebe keine medizinischen Anweisungen.

• Meine Angebote ersetzen keinen Arzt, keine Psychotherapie und keine psychologische Beratung.

• Bei körperlichen oder psychischen Beschwerden wende dich bitte an Ärzt:innen oder Therapeut:innen.

 

---

 

A) Jenseitskontakte & Jenseits-Sitzungen (Mensch & Tier)

 

1) Kein Garantieversprechen

 

Ich arbeite als Medium als Kanal.
Es besteht keinerlei Garantie, dass ein Kontakt zustande kommt oder eine bestimmte Person/ein bestimmtes Tier durchkommt. Ob und wie eine Verbindung möglich ist, liegt in der Entscheidung der geistigen Welt.

 

Ein Anspruch auf Erfolg, bestimmte Inhalte oder eine gewünschte Verbindung besteht nicht.

 

2) Termine & Stornierung

 

Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin möglich.

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das Honorar in voller Höhe fällig,sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

 

Optional kulant:

Bei verspätung verkürzt sich die Beratungszeit entsprechend.Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

 

3) Zahlung

 

• Vor-Ort-Sitzungen: der ausgemachte Betrag ist in bar mitzubringen.

• Online (Zoom / WhatsApp Videocall): Zahlung erfolgt vorab per PayPal oder Überweisung.
  Die Leistung wird erst nach Zahlungseingang erbracht.

 

4) Audio/Video & Weitergabe

 

Audio- oder Videoaufnahmen sind nur mit meiner ausdrücklichen Zustimmung erlaubt.
Eine Weitergabe oder Veröffentlichung von Inhalten (z. B. auf Social Media) ist untersagt.

 

---

 

B) Spirituelle Lebensberatung (Heilsitzungen, Kartenlegen & Pendeln)

 

1) Lebensbegleitende Impulse

 

Meine spirituelle Lebensberatung dient als lebensbegleitende Information und bietet Impulse, Richtlinien und Sichtweisen – sie ist keine Therapie und kein Ersatz für professionelle Beratung.

 

2) Kartenlegen – nur Impulse, keine Garantie

 

Kartenlegungen sind Impulse und keine Tatsachenbehauptungen oder festen Vorhersagen.
Bitte richte keine Entscheidungen ausschließlich danach aus.

 

Themen, die ich nicht lege:

 

• Schwangerschaft / Kinderwunsch

• Krankheit / Diagnosen

• Tod / Sterbezeitpunkt

 

3) Übermittlung der Kartenlegung

 

Kartenlegungen werden ausschließlich per WhatsApp übermittelt:

 

• per Sprachnachricht und/oder

• per Textnachricht
  Es gibt dafür keine Vor-Ort-Termine.

 

4) Heilsitzungen / Hände auflegen / Heilpendel

 

Heilsitzungen, Hände auflegen und Pendelarbeit sind energetische Methoden zur Unterstützung.
Es wird kein Heilversprechen abgegeben. Die Anwendung ersetzt keine medizinische oder psychologische Behandlung.

 

5) Zahlung

 

• Vor Ort: Barzahlung (ausgemachter Betrag)

• Alle sonstigen Leistungen: Überweisung vorab, Leistung erst nach Zahlungseingang

 

---

 

C) Rückführungssitzungen

 

1) Wichtiger Hinweis

 

Rückführungen sind spirituelle Selbsterfahrung und keine Therapie.
Sie ersetzen keine medizinische oder psychologische Behandlung.

 

2) Mögliche Nachwirkungen

 

Eine Rückführung kann emotionale oder psychische Reaktionen auslösen (z. B. starke Gefühle, Unruhe, Erschöpfung).
Die Teilnahme erfolgt freiwillig und in voller Eigenverantwortung.

 

3) Haftungsausschluss

 

Ich übernehme keinerlei Verantwortung für psychische, emotionale oder körperliche Nachwirkungen sowie Folgewirkungen nach der Sitzung (ausgenommen Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit).

 

4) Zahlung & Storno

 

• kostenfreie Absage bis 24 Stunden vorher

• Vor Ort: Barzahlung

• Online (falls vereinbart): Überweisung vorab, Leistung nach Zahlungseingang

 

---

 

D) Energetische Wegbegleiter (Produkte)

 

1) Handarbeit, Ritualarbeit & Unikate

 

Meine energetischen Wegbegleiter werden in Handarbeit und Ritualarbeit individuell hergestellt.
Jedes Produkt ist ein Unikat und kann von den Bildern auf der Homepage abweichen. Auch Nachbestellungen können anders aussehen – kein Stück gleicht dem anderen.

 

2) Personalisierte Produkte – keine Rückgabe / keine Erstattung

 

Da es sich um personalisierte und individuell angefertigte Unikate handelt, besteht:
kein Widerrufsrecht, keine Rückgabe und keine Erstattung.

 

3) Kein Heilversprechen

 

Die Produkte sind energetische Begleiter und ersetzen keinen Arzt oder Psychologen.
Es wird kein Heilversprechen abgegeben.

 

4) Sicherheit: Nicht essbar / Kinder & Tiere fernhalten

 

Alle Produkte sind nicht essbar und nicht zum Verzehr geeignet.
Bitte unbedingt von Kindern und Tieren fernhalten und sicher aufbewahren.

 

5) Ritualkerzen – Brandgefahr / wichtige Warnhinweise

 

Ritualkerzen dürfen niemals unbeaufsichtigt brennen.
Sie sind ausschließlich auf einer feuerfesten, hitzebeständigen Unterlage zu verwenden.

 

Da Ritualkerzen Pflanzenteile/Kräuter enthalten können, besteht erhöhte Brandgefahr, da Teile Feuer fangen oder abfallen können.

 

Die Nutzung erfolgt ausschließlich in Eigenverantwortung.
Ich übernehme keine Haftung für Brand-, Sach-, Gesundheits- oder Folgeschäden (ausgenommen Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit).

 

---

 

4) Widerruf bei Online-Buchung (Fernabsatz)

 

Bei Online-Buchungen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

 

Wenn du ausdrücklich zustimmst, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginne (z. B. Termin/Sitzung/Kartenlegung), gilt:
Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Leistungserbringung.

 

---

 

5) Urheberrecht / Inhalte / Weitergabe

 

Alle Inhalte (Sprach- und Textnachrichten, Legungen, Auswertungen, Impulse) sind ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt.

 

Eine Weitergabe an Dritte oder Veröffentlichung (z. B. Social Media, Website, YouTube, TikTok, Podcast) ist nicht erlaubt.

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: [Datum einfügen]

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen [Dein Name / Business] (nachfolgend „ich“ oder „Anbieterin“) und Dir als Kundin/Kunde (nachfolgend „Du“) über die Buchung und Nutzung meiner Angebote.

Die Buchung kann über meine Website, per Instagram (Direktnachricht), WhatsApp oder über andere von mir genutzte Kommunikationswege erfolgen.

§2 Leistungen

Ich biete spirituelle/mediale Dienstleistungen und digitale Inhalte an, insbesondere:

Mediale/spirituelle Beratung (z. B. Kartenlegen, intuitive Impulse, Energiearbeit)

Beratungen per Chat, Audio/Sprachnachricht, Telefon oder Video

Online-Kurse / Programme

Digitale Inhalte wie Downloads (z. B. Audios, PDFs, Workbooks, Aufzeichnungen)

Welche Leistung Du genau buchst, ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf meiner Website oder aus der individuellen Vereinbarung (z. B. per WhatsApp/Instagram).

§3 Wichtiger Hinweis (kein Heilversprechen / keine Garantie)

Meine Angebote dienen Deiner persönlichen Reflexion, Orientierung und spirituellen Begleitung.

Ich gebe keine Erfolgs- oder Zukunftsgarantie. Wahrnehmungen und Impulse sind subjektiv und können unterschiedlich interpretiert werden.

Ein bestimmtes Ergebnis oder der Eintritt bestimmter Ereignisse wird nicht geschuldet.

§4 Abgrenzung zu Medizin, Therapie, Recht

Meine Angebote ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Behandlung und keine psychotherapeutische Beratung. Ich gebe keine Heilversprechen ab.

Wenn Du gesundheitliche oder psychische Beschwerden hast, wende Dich bitte an Ärztinnen/Ärzte, Psychotherapeutinnen/Psychotherapeuten oder andere medizinische Fachstellen.

Ich biete außerdem keine Rechts- oder Steuerberatung an.

§5 Vertragsschluss / Buchung

Ein Vertrag kommt zustande, sobald ich Deine Buchung bestätige (z. B. per E-Mail, DM oder WhatsApp) oder Dir die Leistung bereitstelle (z. B. Kurszugang/Download-Link).

Ich kann Buchungen ablehnen, wenn z. B. keine Kapazität besteht oder ein sachlicher Grund vorliegt.

§6 Preise und Zahlung

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt Deiner Buchung angegeben oder individuell vereinbart wurden.

Die Zahlung erfolgt je nach Angebot per Vorkasse über die angebotenen Zahlungsmethoden.

Sofern nicht anders vereinbart, besteht Anspruch auf Durchführung/Versand/Freischaltung erst nach vollständigem Zahlungseingang.

§7 Termine (1:1 Beratungen) / Stornierung

Wenn Du eine 1:1 Beratung (z. B. Telefon, Video, Chat-Zeitfenster) buchst, gilt:

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Du kannst bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei stornieren.

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das Honorar voll fällig, sofern ich den Termin nicht anderweitig vergeben kann.

Wenn Du Dich verspätet einwählst, verkürzt sich die Beratungszeit entsprechend. Ein Anspruch auf Verlängerung oder Erstattung besteht nicht.

§8 Chat- und Audio-Leistungen (Sprachnachrichten)

Bei Chat- oder Audio-Leistungen richtet sich der Umfang nach Deiner Buchung (z. B. Anzahl Nachrichten, Dauer oder Zeitfenster).

Sofern ein Bearbeitungszeitraum angegeben ist, beginnt dieser nach Zahlungseingang und nachdem Du mir alle nötigen Informationen übermittelt hast.

§9 Digitale Inhalte (Downloads, Kurse)

Digitale Inhalte (z. B. Downloads, Kurszugänge, Audio-Dateien, PDFs) stelle ich Dir nach Zahlungseingang per Link, Plattform oder Nachricht zur Verfügung.

Du bist dafür verantwortlich, dass Du die technischen Voraussetzungen hast (Internetverbindung, kompatibles Gerät, ausreichend Speicherplatz).

§10 Urheberrecht und Nutzungsrechte

Alle Inhalte, die Du von mir erhältst (z. B. Texte, Audios, Videos, PDFs, Kursmaterialien), sind urheberrechtlich geschützt.

Du erhältst ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur privaten Nutzung.

Nicht erlaubt ist insbesondere:

Weitergabe an Dritte

Veröffentlichung oder Upload (z. B. auf Social Media oder Plattformen)

Vervielfältigung oder Verkauf

kommerzielle Nutzung

§11 Widerrufsrecht (Verbraucher)

Wenn Du als Verbraucher buchst, hast Du grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

a) Widerruf bei Dienstleistungen (Beratung)

Wenn Du möchtest, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginne, verlangst Du dies ausdrücklich.

Dir ist bekannt, dass Dein Widerrufsrecht erlischt, sobald ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe.

b) Widerruf bei digitalen Inhalten (Downloads/Kurse)

Bei digitalen Inhalten (z. B. Downloads, Kurszugänge) stimmst Du ausdrücklich zu, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginne (Bereitstellung/Freischaltung).

Dir ist bekannt, dass Du dadurch Dein Widerrufsrecht verlierst, sobald die Bereitstellung begonnen hat.

§12 Haftung

Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

§13 Eigenverantwortung

Du triffst Entscheidungen und handelst nach Inanspruchnahme meiner Leistungen in eigener Verantwortung.

Ich übernehme keine Verantwortung für Handlungen oder Entscheidungen, die Du aufgrund meiner Beratung oder Inhalte triffst.

§14 Datenschutz und Kommunikation über Drittanbieter

Wenn wir über Drittanbieter kommunizieren (z. B. Instagram/Meta, WhatsApp), können dabei personenbezogene Daten über diese Plattformen verarbeitet werden.

Weitere Informationen findest Du in meiner Datenschutzerklärung.

§15 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Widerrufsbelehrung (Website-Version)

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Widerruf ausüben

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du mich ([Name, Anschrift, E-Mail]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Deinen Entschluss informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, erstatte ich Dir alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf bei mir eingegangen ist.

Checkbox-Texte (für Deine Website – sehr wichtig)

Für Beratungen (Dienstleistungen)

☐ „Ich verlange ausdrücklich, dass [Dein Name] vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt. Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der Leistung erlischt.“

Für Downloads/Kurse (digitale Inhalte)

☐ „Ich stimme ausdrücklich zu, dass [Dein Name] vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung digitaler Inhalte beginnt. Mir ist bekannt, dass ich dadurch mein Widerrufsrecht verliere.“